Há alguns anos, uma marca renomada de artigos esportivos, conhecida por seus kimonos de alta qualidade, enfrentou um desafio como nenhum outro. Os kimonos dessa marca haviam se tornado um ícone no mundo das artes marciais e eram amplamente respeitados por sua durabilidade e tradição. No entanto, havia uma necessidade urgente de inovação.
O grande dilema enfrentado, era a imposição da diretoria da empresa, que insistia que os kimonos já existentes não sofressem qualquer alteração. Isso significava criar um novo kimono a partir do zero, mantendo intacta a essência que tornou a marca famosa.
Essa tarefa não seria fácil. Precisava honrar toda a história da marca e, ao mesmo tempo, oferecer algo novo e cativante. Foi um desafio que os fez refletir profundamente sobre o que fazia um kimono verdadeiramente excepcional.
Sobre
Com o tempo, diversas marcas de kimonos surgiram, inicialmente aproveitando a associação com a família Gracie, alegando que, como o Jiu Jitsu é brasileiro, os melhores kimonos também deveriam ser. Entretanto, com a crescente competição global, as tradicionais marcas brasileiras perderam espaço no mercado. Diante disso, busquei motivação e inspiração para um projeto ambicioso.
Desafio
Criar um novo kimono, tendo em vista que os atuais kimonos vendidos pela marca não sofriam nenhuma alteração desde suas criações e já estavam consolidados de forma muito forte no mercado, por isso a necessidade de criar um novo produto completamente do zero, para que não houvesse nenhum tipo de alteração nos já existentes. Essa exigência de não alteração era imposta pela diretoria da empresa.
Solução
Depois de estudar as marcas concorrentes, concentrei-me em pesquisar os próprios clientes da marca. Busquei entender suas expectativas em relação a produtos, as razões por trás de suas escolhas e suas rotinas diárias. Afinal, meu objetivo não era apenas criar um produto, mas sim algo que não só reconquistaria antigos clientes, mas também os manteria fiéis à marca por muitos anos.
Primeiramente fui pesquisar as novas preferências de marcas que os clientes/usuários estariam com maior interatividade, seja ela comprando ou simplismente admirando e compartilhando os produtos. Cheguei a duas grandes marcas americanas, a partir dessa premissa, fui pesquisar as marcas em si. seus produtos, técnicas de comunicação, como se realizava as vendas e toda a experiência de compra por parte do usuário.
Após essa pesquisa sobre as marcas concorrentes, parti então para as pesquisas com os clientes/usuários da própria marca, fui a fundo entender o que eles esperavam de um produto, o porque das escolhas deles e também suas rotinas diárias, pois não em minha cabeça, não adiantaria de nada criar apenas um produto, mas sim algo que além de reconquistar velhos amigos, também o fizessem querer ficar com a marca durante muitos longos anos.
Após toda a pesquisa interna de marcas, produtos e comportamento dos clientes fãs de cada marca nova, parti então para pesquisas mais palpáveis, convidando atletas patrocinados, clientes que eram promotores e grandes mestres por todo o Brasil, e com informações robustas sobre vontades e desejos, partimos para os primeiros testes!
